Bret Taylor创立的Sierra公司在不到两年内实现了1亿美元的年度经常性收入

Sierra，一家21个月大的、位于旧金山的初创公司，为企业构建客户服务AI代理，于周五宣布其年度经常性收入(ARR)达到1亿美元。该公司的快速增长表明，各行业企业正在接受AI代理。

这家初创公司的增长率甚至令其经验丰富的联合创始人感到惊讶，前Salesforce联合首席执行官Bret Taylor和长期任职于Google的校友Clay Bavor在他们的博客中写道："这比我们预期的要快得多。"

Sierra的客户包括Deliveroo、Discord、Ramp、Rivian、SoFi和Tubi等科技公司，以及科技行业之外的老牌企业，如ADT、Bissell、Vans、Cigna和SiriusXM。

Taylor和Bavor表示，他们预计科技公司会乐于尝试AI客户服务代理，但他们惊讶于传统企业也成为Sierra的客户。

该公司表示，它可以构建能够处理诸如为医疗保健提供商验证患者身份、处理退货、订购替代信用卡以及帮助客户申请抵押贷款等任务的AI代理——基本上是自动化了以前需要人工代理完成的客户服务工作。

Sierra面临来自Decagon和Intercom等初创公司的竞争，但该公司声称自己是AI客户服务领域的领导者。

Sierra在9月由Greenoaks Capital领投的3.5亿美元融资中，最新估值为100亿美元。其他投资者包括Sequoia、Benchmark、ICONIQ和Thrive Capital。

根据其1亿美元的ARR，Sierra目前的估值为收入的100倍，尽管其增长异常迅速，但这一估值仍然很高。

这家初创公司采用基于结果的定价模式，按完成的工作向客户收费，而不是收取固定的订阅费。

Taylor和Bavor于2005年在Google相遇，当时Taylor聘请Bavor担任产品经理助理。

Taylor是斯坦福大学计算机科学专业毕业生，在创立被Facebook收购的FriendFeed之前，共同创建了Google Maps。在Facebook，他担任CTO，并帮助创建了标志性的"赞"按钮。后来他创立了Quip，这是一款与Google Docs竞争的产品，Salesforce于2016年以7.5亿美元收购。

Taylor随后与Marc Benioff一起担任Salesforce联合首席执行官超过一年。2023年Taylor离开Salesforce后，已在Google工作18年并领导Gmail和Google Drive等产品的Bavor邀请他共进午餐，他们决定推出Sierra。