欧盟正就Meta禁止竞争对手AI聊天机器人接入WhatsApp的政策变更展开调查

Meta决定只向WhatsApp用户提供其AI聊天机器人Meta AI的做法，并未得到欧洲竞争监管机构的认可。欧盟委员会周四表示，正在对Meta禁止其他AI公司使用WhatsApp商业工具向用户提供自家AI聊天机器人的行为展开反垄断调查。

WhatsApp在10月改变了其商业API政策，禁止通用聊天机器人进入该聊天应用，称该API并非旨在作为聊天机器人的分发平台。这项将于1月生效的政策变更，将影响OpenAI、Perplexity和Poke等公司在该应用上提供的AI聊天机器人的可用性。

值得注意的是，这一举措并不影响那些使用AI在WhatsApp上服务客户的企业。例如，运行AI驱动的客户服务机器人的零售商不会被禁止使用该API。只有像ChatGPT这样的AI聊天机器人被禁止通过API分发。

在其声明中，欧盟的执行机构表示，担心这项政策可能"阻止第三方AI提供商在欧洲经济区('EEA')通过WhatsApp提供服务"。

"由于新政策，竞争性AI提供商可能被阻止通过WhatsApp接触其客户。另一方面，Meta自己的AI服务'Meta AI'将继续在平台上供用户使用，"欧盟委员会写道。

"AI市场在欧洲乃至全球蓬勃发展。我们必须确保欧洲公民和企业能够充分受益于这场技术革命，并采取行动防止占主导地位的数字现有企业滥用其权力排挤创新型竞争对手，"欧盟委员会负责清洁、公正和竞争性事务的执行副主席特蕾莎·里贝拉在声明中表示。

"这就是为什么我们正在调查Meta的新政策是否可能违反竞争规则，以及我们是否应该迅速采取行动，防止对AI领域的竞争造成任何可能的不可挽回的损害，"里贝拉说。

如果Meta被发现违反欧盟的反垄断规则，可能被处以高达其全球年营业额10%的罚款，欧盟委员会还可能对公司实施额外措施。

WhatsApp则称欧盟的指控"毫无根据"，并表示人们有很多其他选择可以使用竞争对手AI公司的聊天机器人。

"AI聊天机器人出现在我们的商业API上，给我们的系统带来了它们未被设计来承受的压力，"WhatsApp发言人在一份电子邮件声明中表示。"即便如此，AI领域的竞争非常激烈，人们可以通过多种方式获取他们选择的服务，包括应用商店、搜索引擎、电子邮件服务、合作伙伴集成和操作系统。"