欧盟就Meta禁止竞争对手AI聊天机器人接入WhatsApp的政策变更展开调查

Meta决定只向WhatsApp用户提供其AI聊天机器人Meta AI，这一决定在欧洲引起了竞争监管机构的不满。欧盟委员会周四表示，正在对Meta禁止其他AI公司使用WhatsApp的商业工具向用户提供自己的AI聊天机器人的行为展开反垄断调查。

WhatsApp在10月份更改了其商业API政策，禁止通用聊天机器人进入该聊天应用，称该API并非设计用于作为聊天机器人的分发平台。这项将于1月生效的政策变更，将影响OpenAI、Perplexity和Poke等公司在该应用上提供的AI聊天机器人的可用性。

值得注意的是，这一举措不会影响在WhatsApp上使用AI服务客户的企业。例如，运行AI驱动的客户服务机器人的零售商不会被禁止使用该API。只有像ChatGPT这样的AI聊天机器人被禁止通过API分发。

欧盟委员会在其声明中表示，担心这项政策可能"阻止第三方AI提供商通过WhatsApp在欧洲经济区('EEA')提供服务"。

"在新政策下，竞争性的AI提供商可能被阻止通过WhatsApp接触其客户。另一方面，Meta自己的AI服务'Meta AI'将继续在平台上对用户可用，"委员会写道。

"AI市场在欧洲乃至全球都在蓬勃发展。我们必须确保欧洲公民和企业能够充分受益于这场技术革命，并采取行动防止占主导地位的数字巨头滥用其权力排挤创新的竞争对手，"欧盟委员会负责清洁、公正和竞争性事务的执行副主席特蕾莎·里贝拉(Teresa Ribera)在声明中说。

里贝拉说："这就是为什么我们正在调查Meta的新政策是否可能违反竞争规则，以及我们是否应该迅速采取行动，防止对AI领域的竞争造成任何可能无法弥补的损害。"

如果Meta被发现违反欧盟的反垄断规则，可能会被处以高达其全球年度收入10%的罚款，并且委员会可能会对公司采取额外措施。

WhatsApp则称欧盟的指控"毫无根据"，并表示人们有很多其他方式可以使用竞争对手AI公司的聊天机器人。

"AI聊天机器人出现在我们的商业API上给我们的系统带来了压力，而这些系统并非设计用来支持这种压力。即便如此，AI领域的竞争非常激烈，人们可以通过多种方式获取他们选择的服务，包括应用商店、搜索引擎、电子邮件服务、合作伙伴集成和操作系统，"WhatsApp在一份电子邮件声明中表示。