谷歌云CEO称AI不会自动化所有人工作 - 商业内幕

谷歌云CEO托马斯·库里安(Thomas Kurian)表示，AI不是为了取代你——而是为了帮助你跟上时代。

在接受科技新闻通讯《Big Technology》的采访中，库里安驳斥了那种AI将自动化大量工作导致所有人失业的炒作。他说，在可预见的未来，AI的作用是弥合员工当前能力与未来抱负之间的差距。

"我认为确实存在中间地带，"他说。

去年，当谷歌推出其客户互动套件(Customer Engagement Suite)——这是一套旨在提升客户服务的谷歌云AI驱动工具集——库里安表示，一些用户最初感到担忧。

"当我们首次推出这套工具时，人们问，'这是否意味着我们不再需要客户服务代理了？'"他告诉《Big Technology》。"但现实是，我们的客户几乎没有一家因此解雇任何人。"

他说，客户互动套件正在帮助客户获取那些他们本不愿致电服务代理寻求解答的问题的答案。

库里安是一位来自印度的自学成才的移民，曾在麦肯锡公司(McKinsey & Company)担任顾问，然后在甲骨文公司(Oracle)工作了二十多年后才跳槽至谷歌。他还有一位双胞胎兄弟乔治(George)，也是硅谷的知名人士，担任数据基础设施公司NetApp的CEO。

库里安并非谷歌领导团队中唯一认为AI是加速器而非自动化工具的人。

谷歌CEO桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)在6月一期Lex Fridman的播客节目中表示，该公司工程师的生产力已经提升了10%。他说，基于此，公司预计将在来年招聘更多工程师。

"我们能做的机会空间正在扩大，"他说。他补充说，他希望AI能够处理重复性任务，让工程师有更多时间从事创造性和有意义的工作。