新韧性：自动化驱动创新 - 商业内幕

对于Jan Gilg来说，SAP的联合首席营收官以及美洲市场和全球业务套件负责人，要在当今的经济环境和技术要求下取得成功，关键不在于避免颠覆，而在于利用这些挑战培养的敏捷性来推动创新。

这可以从理解您企业的独特之处以及大多数企业依赖的流程开始。Gilg称之为"在不创造差异化的地方实现标准化"。换句话说，就是自动化那些不创造价值的标准流程。

Gilg接着提出的问题是"创新发生在哪里？"在他看来，确定企业技术堆栈的哪个领域作为创新目标，可能与他们开展业务的地区领域同样重要。

"我认为这位于自动化流程的上一层，在那里您可以利用您的数据，"Gilg说。"这实际上是基于统一的数据模型和统一的用户体验，拥有一套集成的业务应用程序。"

Gilg说，"这就是您构建创新并推动最有价值的业务成果的地方。"

自动化之上的创新

SAP业务套件——SAP的核心应用程序、数据和AI在此汇集——支持这种操作分层：将流程与模块化业务应用程序连接起来，在此基础上，AI和其他创新可以突破复杂性，加速转型。

该套件在自动化和创新之间形成的共生关系与当前全球C级高管的观点一致。在其最近的《变革脉搏》报告中，埃森哲对3000名C级高管进行了调查，发现39%的组织正在加速自动化以减轻关税的影响。近70%的受访者表示，他们将AI视为收入增长的驱动力，其中一半表示即使在经济衰退时期也会加速AI投资。

为了将这种对AI的决心转化为真正的投资回报，Gilg和他的团队提倡一种统一、智能的方法，能够从日益密集的数据中获取洞察，并创建系统级的可见性以推动业务成果。这是SAP业务套件架构中的一个关键基础，它能够跟上快速的技术变革步伐。这包括采用新兴技术的敏捷性，比如当前AI代理的兴起——这些AI代理是自主且积极主动的任务执行者，被赋予追求预定目标的能力。

智能代理时代的企业管理

根据CB Insights的分析，在2024年第四季度，商业应用程序中提及AI代理的次数增加了四倍。该组织还发现，超过60%的领导者认为在未来一年内部署AI代理非常重要。

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Gilg认为，代理式AI的兴起类似于SaaS运动早期，当时各个软件供应商会为客户提供针对单一需求的解决方案，创建了一个IT团队难以集成的拼凑系统。随着公司从本地部署迁移到云，这些艰难的集成是SAP从一开始就努力使其原生AI代理具有兼容性的原因。

"我相信我们确实正处于智能运营新时代的边缘。因为代理不关心组织孤岛，它们只想尽可能高效地完成工作。这就是为什么我真正认为我们将在生产力提升方面看到另一次飞跃。"Gilg说。"让您的代理能够开箱即用地相互通信是业务套件的巨大优势，"Gilg说。它们可以在流程中交接任务并完成端到端的工作。这样您就可以处理更复杂的场景。"

Gilg还利用他监督从本地部署到云迁移的背景来理解，客户不会接受AI代理之间交接的流畅性中断——这是SAP支持代理式基础设施的方式中内置的编排流程。

"我知道这听起来很未来主义，"他说，"但在我看来，未来的劳动力将是人类和代理之间的混合力量。"

地平线：被洞察力缓和的不确定性

这个未来似乎也是一个充满不确定性的未来。在其最近对全球财务专业人士的季度调查中，以确定经济前景，国际注册专业会计师协会发现，对自己组织前景的信心从今年第一季度的50%下降到5月份的仅37%。这些领导者持有的全球展望在两次调查之间下降了10个百分点，只有19%的人表示乐观。

"每位C级领导人都感受到以更少资源做更多事情的压力，"Gilg说。他认为光明的一面是，技术已经成熟到能够满足这一需求。

"我坚信，公司现在有机会现代化其IT系统，真正拥抱这一点：深入审视如何优化工作方式，在生产力提升和洞察力方面实现飞跃。"

他承诺，这种ERP现代化的结果将是前所未有的洞察力和预见性。

"突然间，您将能够远远超越企业的四面墙，让您能够更早、更早地看到颠覆。这创造了一种更具可持续性的韧性。"

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